El Comercio Electrónico y la Gestión de Ventas de la Veterinaria Amipet – 2024

Resumen

El presente artículo tuvo como objetivo establecer la relación entre el comercio electrónico y la gestión de ventas de la veterinaria Amipet durante el año 2024. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo básica, con un diseño no experimental, descriptivo correlacional y de corte transversal. La población estuvo conformada por 27 trabajadores de la empresa, a quienes se aplicó un cuestionario como instrumento de recolección de datos. Los resultados evidenciaron la existencia de una relación positiva y estadísticamente significativa entre el comercio electrónico y la gestión de ventas (Rho = 0,637; p < 0,01). Asimismo, se identificó una relación significativa entre los recursos tecnológicos y la gestión de ventas (Rho = 0,544; p = 0,003), así como entre el contact center y la gestión de ventas (Rho = 0,587; p = 0,001). Por otro lado, los recursos financieros no mostraron una relación significativa con la gestión de ventas. Se concluye que la adopción de herramientas digitales, infraestructura tecnológica y canales de atención al cliente influyen de manera relevante en el desempeño comercial de la veterinaria.